Algemene Voorwaarden Contour Schlafkomfort U.G.

§ 1. Productkeuze:

• 1. U kunt de goederen direct op onze website selecteren en bestellen maar wij adviseren u eerst een adviesgesprek.
• 2. De gedetailleerde productbeschrijving wordt op een aparte productpagina weergegeven.
• 3. Door op de knop voor het contactformulier te klikken, komt u op een invulformulier. Op dit formulier kunt u aangeven of u een vrijblijvend advies wilt of al uw gegevens vermelden zodat u direct een op u afgestemd advies van ons ontvangt. Het kan echter zijn dat wij u dan toch telefonisch of via e-mail benaderen voor nadere uitleg of vragen over uw specifieke klachten. Aan het einde van het gesprek of os advies ontvangt u van ons een aanbod voor het geselecteerde product(en) met de totaal te betalen prijs inclusief btw en verzendkosten.
• 4. Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om de juistheid van de inhoud van de bestelling - met name wat betreft prijs en hoeveelheid - te controleren en indien nodig te corrigeren. Hiervoor ontvangt u direct voordat u uw bestelling plaatst de essentiële contractinhoud, zoals de productbeschrijving, totaalprijs en verzendkosten/extra kosten. Door de bevestiging van onze aanbieding plaatst u een bindende bestelling.

§ 2. Sluiting van de overeenkomst

• 1. De contractuele bepalingen zijn beschikbaar in het Duits en vertaald naar het Nederlands.
• 2. Door de bestelling te plaatsen, doet u een juridisch bindend bestelling, die wij binnen 3 werkdagen kunnen accepteren door u een orderbevestiging in tekstvorm (e-mail) te sturen. Voordat u de bestelling verzendt, kunt u de ingevoerde gegevens op elk moment inzien en wijzigen. De bestelling kan echter alleen worden ingediend en verzonden als u onze voorwaarden hebt aanvaard door op de knop "Algemene voorwaarden accepteren" te klikken. De ontvangstbevestiging van uw bestelling, die direct na ontvangst van de bestelling per e-mail wordt verzonden, houdt nog geen aanvaarding van het contract in.
• 3. De tekst van het contract en de bestelgegevens worden u voor het sluiten van het contract ter beschikking gesteld en u kunt ze afdrukken en opslaan. Na afronding van het bestelproces wordt de tekst van het contract niet meer door ons opgeslagen.

§ 3. Prijzen & verzendkosten

• 1. De prijzen die op de individuele basis worden gegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, zijn van toepassing en gegarandeerd door Contour Schlafkomfort UG, Falkensteiner Straße7, 08262 Muldenhammer.
• 2. Alle prijzen zijn eindprijzen inclusief BTW en worden geacht af onze statutaire zetel te zijn plus kosten voor verpakking en verzending, tenzij specifiek wordt verwezen naar levering zonder verzendkosten. Deze kosten worden apart getoond in direct verband met de aanbieding.
• 3. Als u deze overeenkomst herroept, zijn wij u alle betalingen verschuldigd die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die het gevolg zijn van het feit dat u een andere wijze van levering kiest dan de door ons aangeboden goedkoopste) onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen; voor deze terugbetaling zullen u in geen geval kosten in rekening worden gebracht.
• In overleg halen wij de goederen bij u op. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden geschat op maximaal 40 euro.

§ 4. Klantgegevens

• Wij nemen alle vereisten inzake gegevensbescherming in acht, in het bijzonder de bepalingen van de telemediawet en de wet op de gegevensbescherming. Uw persoonsgegevens worden in principe alleen opgeslagen ten behoeve van het afhandelen en verwerken van de bestelling en worden niet doorgegeven aan derden, tenzij wij daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. U hebt te allen tijde de mogelijkheid om uw toestemming voor de opslag van uw persoonlijke gegevens schriftelijk of in tekstvorm in te trekken.

§ 5. Herroepingsrecht

• U heeft het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn gaat in vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, het contract heeft ontvangen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen moet u Contour Schlafkomfort UG, Falkensteiner Straße 7, 08262 Muldenhammer op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te willen herroepen, dit kan door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post of e-mail).
• Om het herroepingsrecht na te leven, volstaat het dat u de mededeling betreffende uw beroep op het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
• Wat gebeurt als u de overeenkomst herroept, wij moeten alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de extra kosten als gevolg van het feit dat u een andere manier van levering heeft gekozen dan onze gebruikelijke standaardlevering) onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen aan u terugbetalen.
• Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen, voor de terugbetaling zullen u in geen geval kosten in rekening worden gebracht.
• In overleg halen wij de goederen bij u op. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten worden geschat op maximaal 40 euro.

§ 6. Levering, betaling

• 1. Aangezien de bestelde producten maatwerk zijn, leveren wij deze zoals met u besproken uit, de gemiddelde levertijd bedraagt circa 3 weken maar bij speciale bestelling of speciale aanbiedingen kan deze oplopen tot 13 weken, bij deze individuele gevallen informeren wij u per e-mail over de verwachte levertijd.
• 2. We sturen u een factuur per e-mail voor de bestelde goederen wanneer deze worden verzonden of na de overeengekomen proefperiode. Vooruit- dan wel aanbetalingen worden in verrekend bij de facturering. De factuur dient uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur te zijn voldaan.
• 3. De koopprijs is verschuldigd bij verzending van de bestelling maar is betaalbaar na afloop van de overeengekomen proefperiode. Betalingen kunnen geschieden tegen vooruitbetaling, PayPal of directe overboeking.
• 4. Bij niet tijdige betaling zijn de wettelijke regels van toepassing. Uw verplichting om vertragingsrente te betalen, sluit de bewering van verdere vertragingsschade niet uit.

§ 7. Garantie

• De commerciële garantie van het bedrijf is gebaseerd op de wettelijke bepalingen van §§ 434 e.v. BGB. De normale handelsrechtelijke garantieperiode bedraagt twee jaar vanaf de levering van de goederen. Als de klant een bedrijf is, is de garantie beperkt tot één jaar en hebben wij het recht om het product naar eigen goeddunken te repareren of gratis te vervangen.

§ 8. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade om welke juridische reden dan ook in overeenstemming met deze bepalingen:

• 1. De hoogte van de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van de onderneming is onbeperkt, schade veroorzaakt door een van haar plaatsvervangende agenten of wettelijke vertegenwoordigers is beperkt tot hun aansprakelijkheid.
• 2. In het geval van schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid is onze aansprakelijkheid onbeperkt.
• 3. De aansprakelijkheid is onbeperkt in bedrag voor schade die het gevolg is van een ernstige organisatorische fout van ons bedrijf, evenals voor schade die is veroorzaakt door het ontbreken van een gegarandeerde kwaliteit of valt onder productaansprakelijkheid (ProdHG).
• 4. In geval van schending van essentiële contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), is de aansprakelijkheid van de onderneming beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract, op voorwaarde dat geen van de gevallen vermeld in de paragrafen 1 tot 3 van toepassing is. De term "kardinale verplichting" verwijst in abstracte termen naar dergelijke verplichtingen, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig mag vertrouwen.
• 5. Iedere verdere aansprakelijkheid van de onderneming voor schade is uitgesloten, in het bijzonder aansprakelijkheid buiten schuld.
• 6. Indien de schade zowel te wijten is aan schuld van ons bedrijf als aan schuld van de klant, moet deze rekening houden met zijn medeschuld.

§ 9. Overmacht

• 1. Indien de onderneming door overmacht (in het bijzonder oorlog, natuurrampen) de verschuldigde prestatie niet kan leveren, is ze voor de duur van de verhindering van haar prestatieverplichtingen bevrijd.
• 2. Indien het bedrijf door overmacht langer dan een maand niet in staat is de bestelling uit te voeren of de goederen te leveren, heeft de klant het recht de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in met het verstrijken van de in de aanbieding vermelde levertijd.

§ 10. Voorbehoud van eigendom

• De goederen blijven ons eigendom tot volledige en definitieve betaling.

§ 11. Slotbepalingen

• 1. Contracttaal is Duits vertaald naar Nederlands. Plaats van jurisdictie en plaats van uitvoering bij zakelijke transacties is onze vestigingsplaats. De toepassing van het VN-kooprecht is uitgesloten.
• 2. Verrekening is alleen toegestaan met vorderingen die door de rechter zijn vastgesteld of onbetwist zijn.